10月6号，《太阳报》爆料，曼联正打算招一名“球迷投诉升级主管”。说白了，这个岗位的核心使命就一个——帮俱乐部跟倒票行为死磕。听起来挺新鲜，但背后其实是一连串的麻烦事。

　　曼联官网那则招聘广告写得很直白：这个职位对俱乐部打击倒票至关重要，得独立处理大量复杂的球迷调查、制裁、申诉，还有升级投诉。换成大白话，就是得有人专门接那些被惹毛了的球迷电话，还得摆平他们。

　　说起来，曼联这阵子因为打击倒票，可没少挨骂。夏天那会儿，他们试图从线上系统里清除倒票者，结果搞得季票持有者集体炸锅——成千上万人的账户直接被锁了。俱乐部后来不得不发了个长篇声明，感谢球迷的反馈，还承认这事儿给大伙儿带来了“重大担忧和痛苦”。但有意思的是，他们从头到尾没道歉。

　　俱乐部上个月透了个底：685个账户被封，464名球迷被从轻处罚或者给了最终警告，还有468起案件因为球迷提供了信息才解决。可是，你猜怎么着？据说那些真正的倒票贩子，反而不少都躲过了俱乐部的眼睛。这操作，是不是有点讽刺？

　　更绝的是，曼联在哥德堡跟巴黎圣日耳曼踢季前友谊赛那会儿，有球迷直接找上CEO奥马尔-贝拉达，当面质问这事。贝拉达倒是挺客气，跟球迷聊了聊，还把他们的邮箱记下来了——然后呢？没然后，压根没联系。

　　到了9月13号，老特拉福德曼彻斯特德比前，一群球迷差点搞了一场抗议，导火索就是这倒票处理方式。说白了，打击倒票没错，可曼联这手段，却成了又一道跟现场球迷之间的裂痕。这两年，票价涨了，长期季票持有者被挪了位置，怨气早就攒在那儿了。

　　所以，这个“球迷投诉升级主管”能不能真的平息怒火？不好说。但至少，曼联终于肯专门找个人来听球迷骂街了——也算进步吧。